アクトスはココロとカラダの健康をサポートするスペシャリストです。
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ご記載いただく情報は、お問い合わせ内容への対応及びご意見の統計情報の作成の目的等の範囲内で利用させていただきます。
取得した個人情報を本人の同意なく第三者に提供・開示することはありません。
但し、法令による公官庁等からの正式な要請による個人情報の開示請求があった場合及び人の生命、身体または財産の保護のために開示の必要がある場合はその限りではありません。
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせはこちらまで info@axtos.com
近くの店舗を見学したいのですが・・・
営業時間内であればいつでもご見学頂けます。各店のご案内はこちらから
スタジオやプール施設の中に入ってレッスンを見学することはできますか？
レッスン内容はフロントにてiPadにより映像でご覧いただけます。映像の無いレッスンの場合は、安全上スタジオやプールの外からのご見学となります。
見学に必要な持ち物はありますか？
特にご用意いただくものはございません。お気軽にお越しください。
入会する前に施設を体験利用したいのですが？
クラブ施設及びレッスンプログラムを有料にて体験していただくことが可能です。営業時間や料金など詳細につきましては各店舗に直接お問い合わせください。
フィットネスジム・スタジオ・プール（有料レッスン・スクールを除く）、リラクゼーション施設など全ての施設をご利用頂けます。
利用対象者は会則に準じます。各店のご案内はこちらから
施設の体験利用に時間制限はありますか？
時間の制限はございません。営業終了時間までゆっくりとご利用いただけます。
体験利用の際、必要な持ち物、服装について教えてください。
運動できる服装（ウェア上下）と室内用シューズ・ソックス・タオル・お飲物などをご用意ください。プールをご利用のお客様は、水着・ゴーグル・スイミングキャップをご用意ください。
入会手続きに必要な持ち物を教えてください。
入会金、登録手数料、希望会種の月会費２ヶ月分、月会費引き落とし口座の通帳＆届け出印、本人確認証明（運転免許証など）をお持ち下さい。
月の途中から入会は出来るのですか？その場合の会費はどうなるのですか？
はい。アクトスでは毎月の1日入会と16日入会をご用意しております。16日からのご入会の方は、当月分の月会費が半額となります。お申し込み時に当月分（半額）・翌月分・翌々月分の2.5ヶ月分の月会費をご用意ください。
入会資格を教えてください。
クラブの主旨に賛同し、以下に該当する方を入会の対象とさせていただきます。
未成年でも入会できますか？
各店舗によりご利用可能な年齢に違いがありますが、指定の年齢以上であれば、未成年の方もご入会いただけます。未成年(20才未満)のお客様はご入会の際、親権者の同意が必要です。お子様あのスクール会員を含め、18歳未満（高校生以下）のお客様には親権者の方のお手続きも必要となります。
月会費以外に利用料がかかりますか？
ご入会頂きました店舗にてご利用いただく際には、会費以上に料金はかかりませんが、有料レッスンへの参加や、オプションなど加えた際に別途費用がかかる場合がございます。タイムリー会員という会員種別は利用の都度、施設利用料が発生いたします。
月会費はいつ引き落としになりますか？
毎月27日（金融機関が休業日の場合は、翌営業日）にその月の月会費が引き落としとなります。
会費の支払方法はどのような方法がありますか？
アクトスでは月会費のお支払いを提携するクレジットカード会社を通じて、全国の銀行・ゆうちょ銀行、信用金庫などの金融機関よりお引き落としとなります。毎月のクレジットカード払い、現金払い、一括払いは承っておりません。
会員種別を変更するにはどうしたらよいですか？
変更希望前月1日～10日までの間にフロントにてお手続きいただきますと、翌月1日より変更いただけます。
変更手数料1,365円が必要です。詳しくはフロントまでお問い合わせください。
休会制度はありますか？
休会制度をご用意しております。施設利用を一時的に休止し戻りたい時にいつでも戻れる便利な有料サービスです。
休会費は会員の種別によって異なります。
退会したいのですが？
退会、休会等の諸手続き受付期間は希望前月1日～10日となっております。10日が休館日の場合、前営業日の受付時間内にお手続きください。必ず書面での手続が必要です。口頭、電話、ファックス、郵送、メール、代理人によるお届けは承っておりません。
（例）9月末で利用終了、10月から退会を希望 → 9月10日までにお手続きが必要です。
引越し、結婚などで住所、名前などの変更があった場合、何か届出が必要ですか？
ご入会後に住所・電話番号・名前・緊急連絡先などに変更があった場合には、速やかにフロントまでお届け出ください。
別途、取扱いクレジットカード会社窓口へも直接ご連絡ください。
ジャックス東京カスタマーサービス 0570-002277（受付時間 9:30〜17:30）
ジャックス大阪カスタマーサービス 0570-005599（受付時間 9:30〜17:30）
会費の支払い口座を変更したいのですが、どうすれば良いですか？
提携クレジットカード会社窓口へ直接ご連絡ください。
ジャックス東京カスタマーサービス 0570-002277（受付時間 9:30〜17:30）
ジャックス大阪カスタマーサービス 0570-005599（受付時間 9:30〜17:30）
喫煙場所はありますか？
アクトス敷地内は全面禁煙となっております。灰皿や喫煙場所を設ける予定はございません。
トレーニング前に軽く食事をしたいのですが、パンやおやつなどを食べられるような場所はありますか？
フロント周りのラウンジなどで飲食していただくことができます。
入会施設以外のアクトスの施設を使うことはできますか？
都度の利用料でご利用頂けます。但し、会員の種別により利用可能な時間や利用料は異なります。ご入会店舗にてお尋ねください。エグゼクティブ会員は他の施設利用時でも利用料は発生しません。
アメニティーグッズはそろっていますか？
お風呂やシャワールームにはシャンプｰやボディーソープをご用意しております。また、パウダールームにはティッシュやドライヤーをご用意しております。※お風呂の無い施設もございます。
チェックイン（入館）はいつまで可能なのでしょうか？
営業終了時間の1時間前までにチェックイン（入館）ください。営業終了時間の30分前にはフィットネスジム、プールなどの運動施設のご利用は終了となりますのでご注意ください。
初めてなのですが、大丈夫でしょうか？
初めての方にも安心してご利用いただけます。各施設のご利用方法からマシンの操作方法、運動の方法などスタッフまでお気軽にお尋ねください。
施設を利用するときに荷物を預かってもらえますか？
お荷物はロッカールームのロッカーの中に保管ください。お客様自身による管理をお願い致します。
フィットネスジムやスタジオ、プールを利用する際の、服装や持ち物を教えて下さい。
運動しやすい服装やタオル、飲料をご用意下さい。施設内は室内シューズをご用意ください。
服装のイメージはこちら・・・ フィットネスジム プール
貴重品を預ける場所はありますか？
高額な現金・貴重品等はできるだけお持ち頂かないようお願いしております。万が一紛失された場合でも、当社では責任を負いかねますことをご了承下さい。
スタッフにマシンの正しい使い方を聞いたり、運動方法を相談したりできますか？
はい、大丈夫です。スタッフが常にジムエリアを巡回しておりますので、マシンの使い方や効果的な運動方法など、お気軽にスタッフまでご相談ください。
スタジオレッスンの参加は初めてでも大丈夫ですか？
初めての方から運動に慣れた方まで楽しんで頂けるよう様々なスタジオレッスンをご用意しております。タイムテーブルには各レッスンの内容と運動強度や難易度を案内しておりますので、参考にしてください。インストラクターは初めての方にも配慮してレッスンを行っておりますのでご安心ください。もちろんスタッフにも、いつでもご相談ください。
スタジオレッスンの参加に予約は必要ですか？
事前の予約は必要ございませんが、安全を考慮して参加人数を制限させて頂いております。レッスン開始時間前に参加者カードを配布させて頂いておりますので、詳しくは各店舗のタイムテーブルをご覧下さい。
各店のご案内はこちらから…
スタジオレッスンにはどんな種類のものがありますか？
基礎体力の維持・向上を目的としたもの、シェイプアップ系、身体を整えるコンディショニング系やダンス系、リラクゼーション系などの様々なレッスンがございます。
スタジオを利用する際に気をつけることを教えてください。
レッスン開始後のスタジオへのご入場は、安全のためご遠慮頂いております。なお、ヨガ・B-RAMPなどの一部のレッスンを除いては、室内シューズの着用が必須となります。
アクトスのテニスコートはどんなコートですか？
アクトスのテニスコートは足腰に優しいテニス専用カーペットを使用し、雨や風、紫外線からもお客様をお守りするドーム型の施設となっております。
初めてテニススクールに入会するのですが、ラケットやシューズは初回のレッスンから必要ですか？
アクトスでは最新の試打用ラケットをご用意しております。最初はこのラケットを使ってレッスンを受けていただけます。ご自分に合ったラケットをコーチとご相談ください。
シューズはカーペットコート専用のテニスシューズをおススメしています。試し履きのシューズもご用意しております。
プールで必要なものは何ですか？
水着（特に指定はありませんが、フィットネス用がオススメです）、スイムキャップ、タオルが必要です。必ずキャップの着用をお願いします。ゴーグルの着用は任意ですが、衛生面や泳ぎやすさから着用をお勧めします。
プールを利用する際に気をつけることはありますか？
アクセサリー類は外していただき、シャワーを浴びてからご利用ください。キレイな水質を保つ為、スイムキャップの着用と女性の方はメイクを落としていただくようお願いしております。
泳げませんがプールは利用できますか？
水中でのウォーキングや顔を水につけずに行うアクアレッスンもございますので、安心してご利用ください。
ウェアや靴などを購入できますか？
ご利用に際し、必要となる用品用具は館内プロショップにてお買い求めいただけます。お気軽にスタッフまでご相談ください。
館内で撮影してもいいの？
館内で許可のない撮影はお断りしております。撮影機材の持ち込みもご遠慮ください。
また、カメラ機能つき携帯電話やモバイル端末等での撮影も固くお断りします。
運動する前や後に何か注意することはありますか？
ケガなどの防止のため、ストレッチングによる運動前のウォーミングアップ、運動後のクールダウンを行いましょう。
運動中に気分が悪くなったり、ケガをしたなどの場合には、すぐに運動を中止して休憩し、近くの方に声をかけるなどして、スタッフまでお知らせください。
運動中に水を飲んでも良いのでしょうか？
運動中だけでなく運動前後におきましても、十分に水分補給を行いましょう。
フィットネスジム、スタジオなどトレーニングエリアでのお飲物は、ガラス製品以外のフタ付のボトルをご利用ください。プールエリアでは持込み可能な飲物を条例で規制されている場合がございますので、ご利用店舗にてご確認ください。
子供をスイミングスクールに通わせるのに、何か準備するものはありますか？
お子様のスイミングスクールでは指定の水着やスイムキャップ、バッグがございます。
小さい子供でもプールに入れますか？
大丈夫です。小さなお子様のクラスでは、水中に水平の台を入れて、水深が浅くなるように調整してレッスンしますので安全です。もちろんスタッフも常にお子様に注意を払ってレッスンしています。
レッスンの曜日やクラスを変更できますか？
変更を希望される前月10日（10日が休館日の場合は、前営業日）までにフロントでお手続きください。翌月1日より新クラスへ変更となります。この際、変更手数料を315円が必要となります。希望クラスが定員の場合もございますので、まずはフロントへお問い合わせください。
全く泳ぐことができませんが、大丈夫でしょうか？
経験豊富なスタッフがお子様のレベルに合わせ、丁寧に指導させていただきます。まったく泳げなくても、水が怖くて顔をつけれなくても心配ございません。
子供をスイミングスクールに通わせるのに、何か準備するものはありますか？
ご入会時に指定用品（水着・バック・キャップ）を購入頂きます。その他、身体を拭くタオルをお持ちいただきます。泳力によりゴーグルなども使用できますのでお気軽にスタッフまでご相談ください。
子供をテニススクールに通わせるのに、何か準備するものはありますか？
室内用のシューズが必要となります。入会後は、コーチと相談の上、ラケット・テニスシューズ等が必要となります。お気軽にスタッフまでご相談ください。
運動能力向上塾に通わせるのに、何か準備するものはありますか？
室内用のシューズが必要となります。後は、汗をふくタオルと水分補給用のドリンクが必要となります。入会後、お気軽にスタッフまでご相談ください。
警報などが発令された場合、スクールはどうなりますか？
悪天候などでスクールにお越しいただく事が危険であると判断した場合については、休校にさせていただくことがございます。
